Betonred traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, która wiąże się z realnym ryzykiem finansowym, a nie jako sposób na zarabianie pieniędzy.
Wynik gry losowej nigdy nie jest gwarantowany, dlatego zachęcamy naszych graczy do podejmowania świadomych decyzji i traktowania stawianych kwot jako wydatku na rozrywkę.
Niniejsza strona opisuje narzędzia kontroli, z których gracz może skorzystać w ramach swojego konta Betonred, a także wskazuje miejsca, gdzie można uzyskać pomoc w przypadku problemów związanych z hazardem.
Odpowiedzialność za grę traktujemy jako element współpracy między operatorem a graczem, oparty na przejrzystości i dostępie do informacji.
Niektóre zachowania mogą wskazywać, że gra przestaje być wyłącznie formą rozrywki i zaczyna wpływać negatywnie na życie gracza.
Poniżej wskazujemy przykładowe sygnały ostrzegawcze, które warto obserwować u siebie lub bliskich osób.
Konto Betonred umożliwia ustawienie limitów depozytu w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, co pozwala graczowi z góry określić maksymalną kwotę wpłat w danym okresie.
Limit ustalony przez gracza obowiązuje od momentu jego zapisania w systemie, a jego obniżenie następuje zwykle szybciej niż podwyższenie, co ma chronić gracza przed impulsywnymi decyzjami.
Poza limitami finansowymi dostępna jest opcja czasowej przerwy w grze, podczas której dostęp do stawiania zakładów zostaje zawieszony bez konieczności trwałego zamykania konta.
Po zakończeniu okresu przerwy konto może zostać ponownie aktywowane zgodnie z zasadami obowiązującymi w Betonred.
Samowykluczenie to opcja pozwalająca na całkowite zablokowanie dostępu do konta Betonred na wybrany przez gracza okres.
W przeciwieństwie do tymczasowej przerwy, samowykluczenie jest decyzją trwałą w ramach wskazanego czasu i nie podlega wcześniejszemu cofnięciu, nawet na wyraźną prośbę gracza.
Rozwiązanie to ma na celu ochronę osób, które chcą przerwać grę na dłuższy czas i świadomie rezygnują z możliwości natychmiastowego powrotu.
Po upływie ustalonego okresu gracz może skontaktować się z obsługą Betonred w sprawie dalszych kroków dotyczących konta.
W Polsce funkcjonuje mechanizm samowykluczenia nadzorowany przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową (KAS), związany z prowadzonym rejestrem podmiotów działających zgodnie z Ustawą o grach hazardowych z 2009 roku, wraz z jej nowelizacją z 2026 roku.
Organy te odpowiadają również za prowadzenie Rejestru Domen Zakazanych, na podstawie którego blokowany jest dostęp do stron oferujących gry hazardowe bez wymaganego zezwolenia w Polsce.
System ten ma na celu ograniczenie dostępu do nielegalnych ofert oraz wspieranie graczy w kontrolowaniu własnej aktywności hazardowej na poziomie krajowym.
Betonred rekomenduje graczom zapoznanie się z obowiązującymi przepisami oraz korzystanie z dostępnych narzędzi ochronnych oferowanych zarówno przez operatora, jak i przez instytucje państwowe.
Z usług Betonred mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi gier hazardowych.
Podczas rejestracji oraz w procesie weryfikacji konta Betonred może wymagać przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość i wiek, takich jak dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.
Weryfikacja danych stanowi element procedury KYC, mającej na celu ograniczenie dostępu do gier hazardowych osobom niepełnoletnim oraz zapewnienie zgodności z wymogami regulacyjnymi.
W przypadku stwierdzenia niezgodności danych rejestracyjnych z rzeczywistością Betonred zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
W przypadku pytań dotyczących narzędzi ochrony gracza, limitów, przerw lub samowykluczenia, zespół wsparcia Betonred jest dostępny pod adresem [email protected].
Kontakt mailowy pozwala graczom zgłaszać wątpliwości dotyczące własnego konta oraz uzyskać informacje o dostępnych opcjach ograniczenia gry.
Betonred zachęca do korzystania z tej drogi kontaktu również w sytuacjach, gdy gracz chce omówić swoją sytuację przed podjęciem decyzji o samowykluczeniu lub ustawieniu limitów.
